 |
| Khách hàng thường xuyên gặp vấn đề với tra cứu các dịch vụ |
Nguyên nhân, bị trừ tiền trong tài khoản bị trừ tiền có khá nhiều từ những dịch vụ bạn không đăng ký, đến những dịch vụ vô tình sử dụng nhưng không hay biết và nhiều lý do khác nữa. Vì vậy, trước tiên bạn phải tìm hiểu được thuê bao của mình đã dùng đăng kí sử dụng những dịch vụ nào để có tìm hướng giải quyết hoặc hủy những dịch vụ đó.
Nguyên nhân các tài khoản Mobifone bị trừ tiềnTrong một số sim khuyến mãi Mobifone thường có ưu đãi đăng ký sẵn dịch vụ nhạc chờ Mobifone, gói cước Zing Mobifone, dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ Mobifone… Những dịch vụ này sẽ được nhà mạng ưu đãi miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định hay được cài sẵn trong sim mà nhiều khách hàng không hay biết có dịch vụ này trong sim. Đến khi hết khuyến mãi, dịch vụ này sẽ tự động gia hạn trừ cước 9.000đ – 15.000đ khiến khách hàng mới tá hỏa.
Những sim khách hàng mua mới thường được nhà mạng cài đặt mặc định dịch vụ Live info Mobifone. Dịch vụ này sẽ trừ tiền khi bạn nhấp vào chọn xem các bản tin sáng lên trên màn hình điện thoại. Nhất là các dòng điện thoại cảm ứng nhạy rất dễ khiến bạn kích nhầm vào chọn xem. Cước phí cho mỗi lần xem sẽ bị trừ từ 500đ – 20.000đ, điều này cũng khiến cho tài khoản của bạn bị ngốn khá nhiều tiền trong một ngày đi.
 |
| Nếu không tỉnh táo bạn sẽ dễ mắc lừa sử dụng các dịch vụ của nhà mạng |
Lý do không thể không nhắc đến là do quá trình sử dụng 3G Mobifone. Trong quá trình truy cập nếu khách hàng không cẩn thận người dùng dễ dàng click nhầm vào các đường dẫn tải game, đăng ký dịch vụ mà mình không biết. Hơn nữa, nếu khách hàng đã bật wifi truy cập mà không tắt 3G cũng sẽ bị trừ dung lượng, cước phí một cách nhanh chóng. Ngoài ra, còn một số nguyên nhân khác như dịch vụ nghe các cuộc gọi từ tổng đài lạ, số dịch vụ lạ trừ cước, nghe các cuộc gọi từ các số lạ, số điện thoại nước ngoài, video call, roaming…
Hướng dẫn cách kiểm tra và giải quyết triệt để các thuê bao điện thoại bị Mobifone trừ tiền oan
Kiểm tra dịch vụ Mobifone đang dùng bạn soạn tin nhắn với cú pháp KT gửi 994 và Bấm *901*4*6# OK kiểm tra dịch vụ Mobifone đang sử dụng.
Đối với sim mới khách hàng nên thực hiện ngay sau khi mua sim về dùng. Trong suốt quá trình sử dụng bạn cũng cần thường xuyên kiểm tra để hủy sớm các dịch vụ không cần thiết.
Để hủy tất cả các dịch vụ Mobifone không cần thiết bạn soạn ngay tin nhắn có trong hướng dẫn trước đó để hủy dịch vụ.
Cách hủy mỗi dịch vụ khác nhau tùy từng đầu số vì vậy hãy tham khảo thêm tại các website của mobifone để thực hiện chính xác.
Cách hủy một số dịch vụ cơ bản thường gặp ở thuê bao mobifone:
Hủy Live Info Mobifone: Soạn HUY gửi 9220 hoặc HUY mã-gói gửi 9220
Hủy dịch vụ nhạc chờ Mobifone: HUY gửi 9224
Hủy dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ Mobifone: HUY gửi 9232
Trong trường hợp không biết cú pháp hủy hoặc hủy không thành công bạn có thể hỏi chi tiết về dịch và và cách hủy dịch vụ một cách nhanh chóng.
Trên đây là những lý do khiến tài khoản Mobifone bị trừ tiền vô lý và cách khắc phục, giải quyết triệt để. Hi vọng bài viết đã có thể giúp bạn tìm hiểu được nguyên nhân và cách khắc phục để không bị trừ tiền oan nữa. Sau khi đã hủy hết tất cả các dịch vụ không cần thiết, nếu bạn muốn đổi thẻ cào sang tiền mặt thì hãy truy cập vào Doithe247.com để được sử dụng các dịch vụ một cách đơn giản và dễ dàng.
EmoticonEmoticon